Términos y condiciones

A continuación se expresan los siguientes términos y condiciones de Software como servicio (“SaaS”) de FIRMA FLOW, haciendo reserva de ser modificados en cualquier momento posterior con su sola publicación en la web.

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SAAS (“TÉRMINOS DE SAAS”) ESTABLECEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONFORME A LOS CUALES SOFTWARE FIRMA FLOW OFRECE SERVICIOS SAAS A LOS CLIENTES (CADA UNO UN “CLIENTE”).

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el servicio de firma electrónica de FIRMA FLOW (en adelante, “el Servicio”), usted (en adelante, “el Usuario”) acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones (en adelante, “los Términos”). Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no utilice el Servicio.

El “Usuario” al registrarse el cliente declara haber leído y aceptado los términos y condiciones previamente así como la política de privacidad (Política de Privacidad – Firma Flow) del portal. Acepta también el envío de mails de contenido informativo y/o de publicidad o propagando de la plataforma en el mail registrado.

2. Descripción del Servicio

El Servicio permite a los Usuarios firmar documentos electrónicamente mediante la captura de datos biométricos, incluyendo firma, trazo, puntos de presión y validación facial de los firmantes.

El Servicio utiliza proveedores externos, ubicados en Estados Unidos, para almacenamiento, efectuar la validación facial biométrica y enviar mensajes de WhatsApp.

El código MRZ (Zona de Lectura Mecánica) es un formato estandarizado internacionalmente que se encuentra en documentos de identidad como pasaportes, tarjetas de identificación y visas. Su propósito principal es facilitar la lectura y el procesamiento automatizado de la información personal del titular del documento. El formato del MRZ está diseñado para ser leído por máquinas, lo que permite la captura rápida y precisa de datos en controles fronterizos, aeropuertos y otros puntos de verificación de identidad.

La extracción del código MRZ implica el uso de tecnología de reconocimiento óptico de caracteres (OCR). Este proceso se realiza de la siguiente manera:

• Escaneo o captura de imagen:
  • Se escanea o se toma una fotografía del documento de identidad que contiene el MRZ.
• Procesamiento OCR:
  • Un software especializado utiliza OCR para analizar la imagen y reconocer los caracteres alfanuméricos del MRZ.
  • El software convierte los caracteres en datos digitales legibles por computadora.
• Extracción de datos:
  • El software extrae la información relevante del MRZ, como el nombre, la fecha de nacimiento y el número de documento.
• Verificación de identidad:
  • Los datos extraídos del MRZ se pueden utilizar para verificar la identidad del titular del documento en procesos de firma electrónica.
  • Esta verificación puede incluir la comparación de los datos del MRZ con otras fuentes de información, como bases de datos gubernamentales.
• Firma electrónica:
  • Una vez verificada la identidad del usuario, se puede proceder a la firma electronica del documento.
• Fecha y Hora:  ISO 8601
  • Los datos extraídos mediante MRZ se utilizan para aclarar la firma del firmante y la fecha y hora se expresa mediante el formato ISO 8601.  Ejemplo: Fecha y hora: AAAA-MM-DDTHH:MM.SS (ejemplo: 2024-03-15T10:30.00). La zona horaria se fija en UTC como expresión internacional (UTC es el principal estándar de tiempo por el cual el mundo regula los relojes y el tiempo. Se utiliza como base para calcular todas las demás zonas horarias del mundo.)

3. Uso del Servicio y Responsabilidad del Usuario

• Registro y Cuenta: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividadesque ocurran bajo su cuenta.  También es responsable de los documentos que utilicen y su contenido. 
• Ingreso de Datos: El Usuario declara y garantiza que todos los datos ingresados en el Servicio, incluyendo los datos de las partes firmantes, son precisos, completos y legales. El Usuario asume toda la responsabilidad por la exactitud y legalidad de dichos datos.
  
  El cliente declara en carácter de declaración jurada que todo archivo y/o dato que cargue en el sistema Firma Flow o que se suba a la plataforma por cualquier vía cuenta con su respectivo respaldo el soporte papel y/o digital y cuenta con facultades suficientes para realizar la operatoria solicitada. El cliente se compromete a resguardarlo en carácter de dueño y/o guardian en dispositivos de su propiedad cualquiera sea el soporte que utilicen dichos documentos.
• Riesgo del Usuario: El Usuario reconoce y acepta que el ingreso de datos de las partes se realiza bajo su propio riesgo. Firma Flow no se hace responsable por errores, omisiones o datos falsos ingresados por el Usuario.
  El Usuario responde de la veracidad, autenticidad y contenido de los datos, archivos y/o documentos que carguen o generen.
• Uso Permitido: El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos.
  
• Uso No Permitido: Las cuentas son personales y de uso individual por parte del usuario. En cualquier caso que se detecte uso indebido, acceso a carpetas prohibidas, rutas privadas, rutas de acceso restringido, sea en el front-end, back-end o abuso del sistema por cualquier causa la plataforma se reserva el derecho de expulsar al infractor inmediatamente sin expresión de causa ni previo aviso.
  
  El usuario no está autorizado para utilizar robots, spiders, o cualquier otra clase de software o dispositivo automático, o proceso manual para controlar o copiar el sitio o su contenido.
  
  Se encuentra prohibido Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas; Publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino; Software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking.
  
  Se incluye en este punto también cualquier otra información que Firma Flow considere inapropiada según su absoluto y exclusivo criterio. Cualquier uso indebido de los servicios autorizará a Firma Flow a la suspensión o eliminación de los servicios contratados y sus contenidos sin previo aviso, no haciéndose responsable Firma Flow por cualquier pérdida que esto implique.
  
  Se encuentra especialmente prohibido intentar conectar nuestra plataforma a un servicio externo sin autorización así como efectuar disparos a rutas prohibidas, API, etc.
  
  Por acciones indebidas de uso, personal autorizado de Firma Flow podrá suspender o cancelar servicios que incurran en acciones que puedan interferir en las funciones del servicio o de la seguridad de la información, afecten tanto a Firma Flow en particular como a los demás abonados en general.

4. Datos Biométricos y Privacidad

• El Servicio recopila y almacena datos biométricos (rostro, firma ológrafa digital, comparaciones de datos de documento de identidad proporcionado por el usuario) para la autenticación de la identidad y verificación de firmas.
• La recopilación, almacenamiento y uso de datos biométricos se rigen por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.
• El usuario acepta el uso de los servicios de AMAZON AWS para la validación facial biométrica.

5. Servicios de Terceros

• El Servicio utiliza servicios de terceros, como API de WhatsApp AWS, para el almacenamiento, validación facial biométrica y envío de mensajes. Dichos servicios se encuentran alojados en servidores de Estados Unidos.
• El Usuario reconoce que el uso de estos servicios está sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros.
• Firma Flow no se hace responsable por fallas o interrupciones en los servicios de terceros.

6. Tarifas y Pagos

• El Servicio se ofrece bajo un modelo de pago por firma individual y por paquetes de firmas. El no uso de firmas (uso parcial del paquete) no dará derecho a reembolso alguno.
• Las tarifas y los planes de pago se detallan en sitio web de Firma Flow.
• El Usuario se compromete a pagar todas las tarifas aplicables de acuerdo con el plan seleccionado.

7. Propiedad Intelectual

• Firma Flow conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio y su contenido.
• El Usuario no puede copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa del Servicio sin autorización expresa otorgada de forma escrita.
• El “cliente” en ningún caso adquiere un derecho al código del programa ni posibilidades de acceder al mismo. La propiedad del Software y de los Servicios SaaS, cualquier documentación relacionada, copias, modificaciones y documentos o documentación derivados de lo anterior (en su totalidad o en parte) y todos los derechos de autor relacionados, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad, son y seguirán siendo de la exclusiva propiedad de Firma Flow y/o sus titulares de licencia.
• El uso por parte del “cliente” de la plataforma en modo alguno supone la cesión de derecho alguno de propiedad intelectual y/o industrial sobre el Portal, sus contenidos y/o los signos distintivos de MetaJuridico Todas las herramientas  y programas, dominios, carpetas, subcarpetas, junto a sus extensiones y complementarios, pertenecen única y exclusivamente a la plataforma MetaJuridico

8. Limitación de Responsabilidad

• Firma Flow no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio.

9. Modificaciones a los Términos

• Firma Flow se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones, cambios y actualizaciones del Sitio Web/plataforma Saas y sus contenidos, configuración y presentación, incluido este Aviso Legal y las Condiciones Generales.
• Los cambios serán entrarán en vigencia y por su sola publicación en de forma automática en la página de términos y condiciones.