Política de privacidad

Quiénes somos

En FIRMA FLOW (en adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de nuestra aplicación de firma electrónica avanzada (la “Aplicación”) y nuestro sitio web (el “Sitio Web”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal, incluyendo datos biométricos faciales.

Contacto

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de contacto, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador, para ayudar a la detección de spam.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

Información de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información del documento de identidad (DNI, pasaporte, etc.).
Datos biométricos faciales: Imágenes faciales capturadas a través de la cámara del dispositivo del usuario. Estos datos se utilizan para la verificación de identidad y se comparan con la imagen del documento de identidad proporcionado. Utilizamos AWS Rekognition para este proceso.
Datos de los Documentos de Identidad: Datos de identidad, nombre, apellido, fotografía y en particular la identificación MRZ (Machine read Zip)
Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, dirección IP, información del navegador.
Información de uso: Datos sobre cómo utilizas la Aplicación y el Sitio Web, como las páginas que visitas, las acciones que realizas y el tiempo que pasas en cada página..

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

Verificación de identidad: Utilizamos tus datos biométricos faciales, comparándolos con la imagen de tu documento de identidad, para verificar tu identidad y prevenir el fraude. Este proceso se realiza utilizando AWS Rekognition.
Proporcionar y mejorar la Aplicación y el Sitio Web: Utilizamos tu información para operar, mantener y mejorar la Aplicación y el Sitio Web, así como para personalizar tu experiencia.
Seguridad: Utilizamos tu información para proteger la seguridad de la Aplicación, el Sitio Web y nuestros usuarios.
Cumplimiento legal: Podemos utilizar tu información para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Comunicación: Podemos utilizar tu información para comunicarnos contigo sobre la Aplicación, el Sitio Web o para responder a tus consultas.

Cómo compartimos tu información

No compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la Aplicación y el Sitio Web, incluyendo AWS para el procesamiento de datos biométricos faciales con AWS Rekognition. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con los estándares de seguridad y privacidad adecuados.
RENAPER: Compartimos la información necesaria con el RENAPER para realizar la validación biométrica de acuerdo con los convenios y regulaciones vigentes.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar tu información si así lo exige la ley o en respuesta a una solicitud legal válida.
Protección de derechos: Podemos divulgar tu información para proteger nuestros derechos o los derechos de otros.
Transferencias de negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

Seguridad de tu información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, el uso, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado: Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Controles de acceso: Restricción del acceso a la información personal solo al personal autorizado.
Seguridad física: Protección de las instalaciones donde se almacenan los datos.
Seguridad en AWS Rekognition: El uso de AWS Rekognition se realiza siguiendo las mejores prácticas de seguridad de AWS, incluyendo el cifrado en tránsito y en reposo.
Protocolos de seguridad con el RENAPER: Cumplimos con los protocolos de seguridad establecidos por el RENAPER para la transmisión y validación de datos una vez se encuentre implementado.

Conservación de datos

Conservaremos tus datos biométricos faciales solo durante el tiempo de 10 años para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, y de acuerdo con las regulaciones a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. Una vez que ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura.

Tus derechos

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

- Acceso: Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Supresión: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal.
- Oposición: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal.
- Limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos.
- Portabilidad: Tienes derecho a recibir una copia de tu información personal en un formato portátil.
- Retirar el consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a privacidad@firmaflow.com .

Para los usuarios que se registran en nuestro sitio web (si corresponde), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad sin necesidad de previo aviso y de forma períoda. Publicaremos cualquier cambio en nuestro Sitio Web y te recomendamos que revises esta Política de Privacidad diariamente.

Dónde se envían tus datos

Los datos biométricos utilizados en AWS se almacenan en la Nube de Amazon WS que se encuentran en Estados Unidos.